چرا مردم هنوز به شعب می‌روند؟ VTM رقیبی برای شعب؟

 

با وجود گسترش فناوری‌های مختلف در حوزه بانکداری و پرداخت، شعب بانکی همچنان بر قوت خود باقی هستند. طبق آماری که ATMIA اعلام کرده تقریباً ۱ میلیون شعبه بانک در دنیا وجود دارد. به‌طورکلی مردم به ۳ دلیل اصلی همچنان به شعب مراجعه می‌کنند؛ اولین دلیلش این است که مشتریان در شعب می‌توانند تراکنش‌های بانکی پیچیده‌ای را انجام دهند که همچنان از طریق هیچ کانال دیگری ممکن نیستند. دومین دلیلش این است که مشتریان در شعب برای سرمایه‌گذاری خود مشاوره می‌گیرند و سومین دلیلش این است که مشتریان با تعامل چهره به چهره در شعب بانک از بانک خود مطمئن می‌شوند.

در آمریکا ایجاد هر شعبه جدید بیش از ۲ میلیون دلار هزینه دارد و ۱ میلیون دلار هزینه نگهداری سالانه یک شعبه است. به‌تازگی با به میدان آمدن دستگاه‌های VTM گفته می‌شود این دستگاه‌ها می‌توانند یک رقیب جدی برای شعب باشند.

دستگاه VTM که مخفف Virtual Teller Machine هست، نسل جدیدتر و پیشرفته‌تر دستگاه‌های خودپرداز است که به خاطر تجهیزات و امکاناتی که دارد مجموعه خدمات بیشتری را نسبت به دستگاه‌های خودپرداز به مشتریان ارائه می‌کند؛ یعنی علاوه بر خدمات خودپرداز، خدماتی مانند افتتاح حساب، خواباندن چک به حساب و مواردی از این دست که البته هنوز به خاطر مسائل قانون‌گذاری این سرویس‌های خاص به شکل کامل ارائه نمی‌شود. 

در ادامه اینفوگرافی‌ای به نقل از ATMMarketplace آمده است که به مقایسه VTM و شعب می‌پردازد.